Allmänna Villkor & Integritetspolicy


Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 18 Juli 2026

Denna integritetspolicy beskriver hur Loveglove ("vi", "oss", "vår"), org.nr 20051127-5133, samlar in, använder, delar och skyddar dina personuppgifter när du besöker Loveglove.se ("webbplatsen"), handlar hos oss eller på annat sätt kommunicerar med oss (tillsammans "tjänsterna").

Vi ansvarar för dina personuppgifter och behandlar dem enligt gällande dataskyddslagstiftning.

1. Ändringar av denna policy

Vi kan uppdatera policyn vid behov, till exempel vid ändrade rutiner eller lagkrav. Den senaste versionen publiceras alltid på webbplatsen med angivet datum för "Senast uppdaterad". Vid väsentliga ändringar informerar vi dig på lämpligt sätt, exempelvis via e-post eller tydlig information på webbplatsen.

2. Vilka personuppgifter vi samlar in

2.1 Uppgifter du lämnar direkt till oss

  • Kontaktuppgifter – namn, adress, telefonnummer, e-postadress
  • Beställningsinformation – faktureringsadress, leveransadress, betalningsbekräftelse, orderhistorik
  • Kontouppgifter – användarnamn, lösenord (krypterat), säkerhetsfrågor
  • Kundsupportuppgifter – information du delar när du kontaktar oss

Vissa funktioner kräver att du lämnar dessa uppgifter. Om du väljer att inte göra det kan vi behöva neka dig tillgång till berörda funktioner.

2.2 Uppgifter vi samlar in automatiskt

Via cookies och liknande tekniker kan vi samla in användningsdata, exempelvis enhetsinformation, webbläsartyp, IP-adress, sidvisningar och klickbeteende. Se avsnitt 6 om cookies för hur detta styrs av ditt samtycke.

2.3 Uppgifter från tredje part

  • Leverantörer som stödjer vår drift, t.ex. Shopify
  • Betalningsleverantörer som samlar in betalningsuppgifter för att kunna genomföra och fullgöra din betalning
  • Analys- och marknadsföringspartners, i den utsträckning du samtyckt till detta

3. Vad vi använder dina uppgifter till

  • För att du ska kunna handla hos oss – vi behandlar betalning, skickar din order, hanterar returer och byten samt sköter ditt kundkonto.
  • För att kunna hjälpa dig – när du kontaktar vår kundtjänst använder vi dina uppgifter för att besvara din fråga eller lösa ditt ärende.
  • För att hålla webbplatsen säker – vi arbetar aktivt för att upptäcka och förhindra bedrägerier och missbruk.
  • För att uppfylla lagkrav – till exempel sparar vi orderuppgifter så länge bokföringslagen kräver det.
  • För att skicka nyhetsbrev och erbjudanden – men bara om du har godkänt det, se avsnitt 4.
  • För att visa relevanta annonser – bara om du godkänt det via vår cookie-banner, se avsnitt 6.

4. Nyhetsbrev och marknadsföring

Vi skickar bara nyhetsbrev, kampanjer och erbjudanden via e-post eller SMS till dig om du har godkänt det, till exempel genom att kryssa i en ruta när du handlar eller när du anmäler dig till vårt nyhetsbrev.

Om du redan har handlat en liknande produkt hos oss kan vi ibland skicka relaterade erbjudanden ändå – men bara om du fick chansen att tacka nej i samband med köpet, och du kan alltid avsluta prenumerationen när du vill.

Du kan avregistrera dig när som helst genom avanmälningslänken längst ner i våra mejl, eller genom att kontakta oss (se avsnitt 13).

5. Hur vi lämnar ut personuppgifter

Vi kan dela dina personuppgifter med:

  • Leverantörer och underbiträden som utför tjänster åt oss (IT-drift, betalningshantering, dataanalys, kundsupport, molnlagring, distribution/frakt) – alltid med personuppgiftsbiträdesavtal enligt GDPR art. 28
  • Affärs- och marknadsföringspartners, endast i den utsträckning du samtyckt till detta
  • Myndigheter, om vi är skyldiga att göra det enligt lag, domstolsbeslut eller för att skydda våra rättigheter
  • Part i en företagstransaktion, t.ex. vid fusion, förvärv eller konkurs

Vi säljer aldrig dina personuppgifter till tredje part för deras egna marknadsföringsändamål utan ditt uttryckliga samtycke.

6. Cookies

Vi använder cookies och liknande tekniker för att:

  • Få webbplatsen att fungera (nödvändiga cookies – kräver inget samtycke)
  • Analysera hur webbplatsen används (analyscookies)
  • Visa relevant annonsering (marknadsföringscookies)

Vi frågar alltid om ditt godkännande innan vi sätter andra cookies än de som är nödvändiga för att webbplatsen ska fungera. Du väljer själv i vår cookie-banner vilka kategorier du vill acceptera, och du kan ändra ditt val när som helst via cookie-inställningarna på webbplatsen eller i din webbläsare.

Om du blockerar cookies kan vissa funktioner på webbplatsen sluta fungera helt eller delvis.

Fullständig information om vilka cookies vi använder finns i vår [Cookiepolicy / cookie-inställningar-länk].

7. Lagring av personuppgifter

Vi sparar dina personuppgifter endast så länge det är nödvändigt för de ändamål de samlades in för, exempelvis:

  • Orderinformation: enligt bokföringslagens krav, normalt 7 år från utgången av det räkenskapsår uppgiften avser
  • Kontouppgifter: så länge du har ett aktivt konto hos oss, eller till dess du begär radering
  • Marknadsföringssamtycke: till dess du återkallar samtycket

8. Säkerhet

Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust eller missbruk. Ingen överföring via internet eller elektronisk lagring är dock helt riskfri, och vi kan inte garantera absolut säkerhet.

9. Dina rättigheter

Du har rätt att:

  • Se vilka uppgifter vi har om dig
  • Rätta uppgifter som är felaktiga
  • Radera dina uppgifter
  • Begränsa hur vi använder dina uppgifter
  • Invända mot viss behandling
  • Få ut dina uppgifter för att flytta dem till en annan tjänst
  • Återkalla ditt samtycke när som helst
  • Klaga till Integritetsskyddsmyndigheten, se avsnitt 11

Kontakta oss enligt avsnitt 13 om du vill använda någon av dina rättigheter. Vi kan behöva be dig bekräfta din identitet först, och du får svar från oss inom en månad.

10. Barn

Tjänsterna riktar sig inte till barn under 16 år, och vi samlar inte medvetet in personuppgifter från barn. Om du som vårdnadshavare upptäcker att ditt barn lämnat personuppgifter till oss, kontakta oss så raderar vi dessa.

11. Klagomål

Har du klagomål på hur vi behandlar dina personuppgifter, kontakta oss gärna direkt (se avsnitt 13) så att vi kan reda ut saken. Du har även alltid rätt att lämna klagomål till:

Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) Box 8114, 104 20 Stockholm www.imy.se

12. Internationella överföringar

Om vi överför personuppgifter till mottagare utanför EU/EES säkerställer vi att detta sker med stöd av godkända överföringsmekanismer, exempelvis EU-kommissionens standardavtalsklausuler eller ett beslut om adekvat skyddsnivå.

13. Kontakta oss

Personuppgiftsansvarig: Loveglove / Elvis Karlsson, org.nr 20051127-5133

E-post: Elviskarlsson22@gmail.com